Handelsbetingelser ved ILIVE.NU
1. Generelle oplysninger
Navn: Lotte Sabroe Graversen, Lene Nørregaard
Virksomhedsnavn: ilive.nu I/S
CVR-nummer: 44234165
Adresse: ilive.nu I/S,
c/o Lotte Sabroe Graversen
Nørre Farimagsgade 25A st.
1363 København K
Email: info@ilive.nu
Telefon: 22927755
2. Produkter og priser
Alle priser på ilive.nu er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er specifikt nævnt. Dette sikrer, at du som kunde altid har et klart overblik over de samlede omkostninger ved dit køb.
Vores digitale produkter, som inkluderer onlinekurser, leveres elektronisk for at give dig hurtig og nem adgang. Når du køber et kursus, vil du modtage information om, hvordan du får adgang til materialet. Leverancen sker via e-mail, hvor du modtager et link og loginoplysninger.
De anvendte coaching- og tappingværktøjer er faste metoder, som ikke ændrer indhold eller form. Derfor kan der forekomme gentagelser mellem forskellige kurser. Til gengæld vil værktøjerne blive anvendt på forskellige måder alt efter konteksten for det enkelte kursus. For at imødekomme eventuelle overlap tilbydes der til visse kurser en rabatkode, hvis man vælger at købe flere forløb.
3. Betaling
Betalingen for dine køb på ILIVE.NU sker gennem vores pålidelige samarbejdspartnere, herunder Clearhaus og Quickpay. Disse betalingsudbydere sørger for en sikker og effektiv betalingsproces, som beskytter dine oplysninger.
På siden kan betales med: Visa, Mastercard, Maestro
Beløbet for dit køb trækkes straks ved gennemførelse af ordren, medmindre andet er angivet i forbindelse med specifikke kampagner eller betalingsmetoder. Det betyder, at du straks kan forvente at få adgang til dit kursus, så snart betalingen er bekræftet.
4. Levering
Levering af onlinekurser sker typisk øjeblikkeligt efter, at betalingen er gennemført. Du vil modtage en e-mail med loginoplysninger til vores kursusplatform ILIVE.NU eller Simplero, hvor du kan få adgang til dit købte kursus. Du kan til enhver tid tilgå kurset via ILIVE.NU under "Login" eller direkte via Simplero på simplero.com med den email du brugte ved købet. Det er dit ansvar at gemme de login-oplysninger du fik tilsendt på mail med dit kursus, så du fortsat kan tilgå kurset.
Når du har købt et kursus hos ILIVE.NU, får du livsvarig adgang til det købte kursus. Adgangen gælder så længe ILIVE.NU eksisterer som virksomhed, og kursusplatformen er i drift.
Det er vigtigt, at du angiver en korrekt og aktiv e-mailadresse, når du gennemfører dit køb. Du er selv ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du indtaster, er korrekte. Hvis der opstår problemer med din adgang, kan vi have svært ved at hjælpe dig, hvis vi ikke har de rigtige oplysninger.
5. Fortrydelsesret
Når du køber digitale produkter som online kurser, fraskriver du dig fortrydelsesretten, når leveringen er påbegyndt, og du har givet dit samtykke til dette. Dette betyder, at så snart du modtager adgang til kurset, kan du ikke længere fortryde dit køb, da kurset anses for at være leveret. Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13, som specifikt angiver, at fortrydelsesretten ikke gælder for digitale produkter, der leveres elektronisk, når kunden har givet tilladelse til dette.
6. Fortrydelsesret for online kursus med live-webinar
Når du tilmelder dig vores online kursus, der inkluderer live-webinarer, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra købsdatoen. Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis du deltager i det første webinar eller får adgang til kursusmaterialet inden for denne periode.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du sende os en skriftlig meddelelse via e-mail til info@ilive.nu inden for 14 dage fra købsdatoen. Ved godkendt fortrydelse vil refusionen blive behandlet inden for 14 dage.
7. Fortrydelsesret for workshops
For vores workshops gælder en fortrydelsesret på 7 dage fra købsdatoen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os skriftlig meddelelse via e-mail til info@ilive.nu inden for denne periode. Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis du deltager i workshoppen inden for denne 7-dages periode.
8. Ansvarsfraskrivelse og brug af materiale
Indholdet i vores kurser er vejledende og er ikke at betragte som juridisk, økonomisk eller sundhedsfaglig rådgivning. Det er vigtigt, at du forstår, at de oplysninger og ressourcer, der præsenteres i kurserne, er designet til at uddanne, informere og inspirere, men ikke er en erstatning for professionel rådgivning og behandling. Vi anbefaler altid, at du konsulterer en kvalificeret sundhedsprofessionel, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din sundhed. Vi anbefaler aldrig at stoppe eller reducere brugen af receptpligtige medicin uden først at konsultere din læge eller apoteker.
Alle kurser og digitale produkter anvendes på eget ansvar, og ILIVE.NU og medindehavere kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle utilsigtede virkninger.
Da vi ikke har direkte kontakt med brugerne i forbindelse med online materialer, er det vigtigt, at du selv tager ansvar for din deltagelse og anvendelse af indholdet. ILIVE.NU og medindehavere påtager sig ikke ansvar for eventuelle problemer eller traumer, der måtte opstå som følge af brugen af oplysninger eller indhold fra kurser, videoer, opslag eller andre digitale produkter, der er tilgængelige på vores platforme.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et kursus eller produkt kan have en negativ indvirkning, opfordrer vi dig til at kontakte os på info@ilive.nu for en vurdering og rådgivning. Det er vigtigt at bemærke, at selvom du følger denne vurdering, deltager du stadig på eget ansvar.
Ved tilmelding til vores kurser bekræfter deltageren, at de er 18 år eller ældre. Deltagelse af personer under 18 år er ikke tilladt uden forudgående samtykke fra en forælder eller værge.
Derudover er alt materiale, der formidles gennem vores kurser, beskyttet af ophavsret. Det betyder, at du ikke har ret til at dele, kopiere eller videresælge materialet uden forudgående skriftlig tilladelse fra os. Overtrædelse af ophavsretten kan føre til juridiske konsekvenser.
9. Eget Ansvar for teknisk udstyr og stabil internetforbindelse
Som deltager i vores online kursus med live-webinarer og andre online kurser hos ILIVE.NU er det dit eget ansvar at sikre en stabil internetforbindelse og at have det rette tekniske udstyr.
Du skal sørge for, at din internetforbindelse er pålidelig og tilstrækkelig til at håndtere streaming af både video og lyd. Vi anbefaler, at du tester din forbindelse på forhånd for at undgå afbrydelser under webinarerne. Det er dit ansvar at have en backup-løsning, hvis din primære forbindelse skulle svigte.
Det er dit ansvar at sikre, at din computer eller enhed er i god stand, opdateret med den nyeste software, og at dit kamera, højtaler og mikrofon fungerer korrekt. Du skal kontrollere, at du har de nødvendige systemkrav for den platform, vi bruger til webinarerne.
Det er dit ansvar at sørge for, at din enhed opfylder disse krav for at undgå tekniske problemer.
Du bør gøre dig bekendt med de specifikke systemkrav for den platform, vi bruger til webinarerne (Simplero). Dette kan inkludere krav til operativsystem, browserkompatibilitet og hardware.
Som teknisk support er vi tilgængelig for at hjælpe med eventuelle problemer, du måtte støde på under webinarerne. Dog skal det bemærkes, at vores mulighed for at yde support kan være begrænset, især hvis der er mange deltagere, der har brug for hjælp samtidigt. I sådanne tilfælde kan der være ventetid, og vi opfordrer dig til at være forberedt på at løse mindre tekniske problemer på egen hånd, hvis det er muligt. Det kan være en god idé at gennemgå vores FAQ eller forberedelsesmaterialer, inden webinarerne, så du kan finde svar på almindelige spørgsmål.
Du bør have en plan B klar, hvis din internetforbindelse skulle svigte. Dette kan inkludere en mobil hotspot eller en alternativ enhed, så du hurtigt kan skifte og minimere forstyrrelser.
10. Reklamation ved Digitale Medier
I henhold til købelovens bestemmelser har du som forbruger ret til at reklamere over fejl og mangler ved digitale medier. Hvis du oplever problemer med et digitalt produkt, skal du reklamere inden for 2 år fra købsdatoen, hvilket er i overensstemmelse med købelovens regler. Det er vigtigt, at du indsender din reklamation hurtigst muligt, så vi kan håndtere din sag effektivt. For at reklamere skal du kontakte os på info@ilive.nu og beskrive problemet detaljeret, samt vedlægge eventuel dokumentation, såsom kvittering eller skærmbilleder af fejlen. Vi vil vurdere din reklamation og tilbyde en løsning, som kan inkludere opdateringer, reparation af produktet eller refundering, hvis fejlen ikke kan udbedres. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi ønsker at sikre, at du får en positiv oplevelse med vores digitale produkter.
11. Support
Hvis du oplever problemer med at få adgang til dit kursus eller har spørgsmål vedrørende indholdet, kan du kontakte os på info@ilive.nu Vi stræber efter at yde hurtig og effektiv support, så du kan få løst eventuelle problemer, du måtte have. Vores mål er at sikre, at du får den bedste oplevelse med vores online kurser, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
12. Aflysning af Workshops og Onlinekurser der inkluderer webinars
Vi forbeholder os retten til at aflyse eller ændre datoen for onlinekurser, webinars og workshops i tilfælde af uforudsete omstændigheder (f.eks. sygdom). Hvis en session bliver aflyst, vil alle tilmeldte deltagere blive informeret via e-mail, og de vil have mulighed for at deltage i en fremtidig session eller få refunderet deres deltagergebyr. Vi stræber efter at give så god besked som muligt og vil gøre vores bedste for at omlægge arrangementet til en passende dato. Vi anbefaler, at du holder øje med din e-mail for opdateringer vedrørende dine tilmeldte events.
Vi forbeholder os retten til at ændre lokationen for vores workshops, hvis det skønnes nødvendigt. I tilfælde af en ændring vil alle tilmeldte deltagere blive informeret hurtigst muligt via e-mail, så de kan tilpasse sig den nye lokation. Vi stræber efter at sikre, at den nye lokation fortsat opfylder alle krav til en god oplevelse og læring.
13. Force Majeure
Vi fraskriver os ethvert ansvar for manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse vilkår, hvis en sådan manglende opfyldelse skyldes forhold, der ligger uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorangreb, oprør, epidemier, pandemier, arbejdsmarkedskonflikter, myndighedsindgreb eller andre uforudsete hændelser (force majeure). I tilfælde af force majeure vil vi informere vores deltagere hurtigst muligt og gøre vores bedste for at finde en alternativ løsning, herunder mulig udsættelse eller omstrukturering af arrangementet. Deltagere vil ikke have krav på kompensation i tilfælde af force majeure.
14. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, betingelser og indhold på vores hjemmeside. Ændringerne vil blive offentliggjort med varsel, så du altid har mulighed for at se de gældende vilkår. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om eventuelle ændringer, da de vil gælde for fremtidige køb. De gældende vilkår vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside, så du kan finde de oplysninger, du har brug for.
Senest opdateret: 10-07-2025